JurnalPatroliNews – Jakarta – Proses pemulihan jaringan telekomunikasi yang terdampak banjir bandang dan longsor di Aceh, Sumatera Utara (Sumut), serta Sumatera Barat (Sumbar) kini dipacu lebih cepat oleh Telkom Group.
Per Selasa, 2 Desember 2025, layanan mobile broadband Telkomsel di ketiga provinsi tersebut telah kembali beroperasi sekitar 76,5 persen. Sementara itu, pemulihan layanan fixed broadband IndiHome telah mencapai 79,7 persen.
Untuk memastikan komunikasi darurat tetap berjalan, Telkom melalui PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat) menambah unit backup satelit Mangostar yang kini menunjang konektivitas di enam posko bencana yang tersebar di tiga provinsi terdampak.
Penguatan layanan satelit tersebut diprioritaskan agar komunikasi tim teknis Telkom Group, relawan, dan warga pengungsi di posko dapat berlangsung lancar. Kehadiran satelit ini juga memperkokoh dukungan backup IP radio dan jalur konektivitas alternatif yang sudah mulai diaktifkan sejak awal bencana.
“Hambatan terbesar saat ini adalah keterbatasan akses menuju area terdampak serta kondisi pasokan listrik yang belum stabil. Kerusakan pada jalur transmisi fiber optik membuat proses perbaikan memerlukan usaha teknis tambahan,” ujar Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, dalam pernyataan tertulisnya, Kamis, 4 Desember 2025.
Tak hanya fokus pada pemulihan jaringan, Telkom Group juga menyalurkan dukungan kemanusiaan dan layanan darurat. Akses internet gratis disediakan bagi masyarakat terdampak di sejumlah titik, antara lain:
– Kantor Wilayah Telkom Sumut
– Kantor Wilayah Telkom Banda Aceh
– Pusat Layanan Telkom Sigli
– Kantor Wilayah Telkom Sibolga
– Kantor Wilayah Telkom Sumbar
– Pusat Layanan Telkom Talu
Selain akses jaringan, Telkom Group juga mendistribusikan bantuan logistik berupa sembako, bahan makanan, perlengkapan memasak, pakaian, hingga dukungan dapur umum yang telah melayani lebih dari 1.300 pengungsi.
Untuk mempercepat proses tanggap darurat, Telkom Group mengoperasikan tiga titik posko utama yang berada di AKHLAK Hall Witel Sumut, kantor Witel Aceh, dan kantor Witel Sumbar.
