JurnalPatroliNews – Jakarta – Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Pemkot Tangsel) siap melakukan lompatan besar dalam transformasi digital dengan segera meluncurkan Tangsel One (Tangerang Selatan One System).
Platform layanan terpadu ini dirancang khusus untuk mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan pemerintahan hanya dalam satu genggaman.
Wali Kota Tangerang Selatan, Benyamin Davnie, menegaskan bahwa kehadiran Tangsel One merupakan langkah strategis untuk menghadirkan birokrasi yang lebih modern, cepat, dan transparan.
“Semua layanan publik yang dibutuhkan masyarakat nanti akan terhimpun dalam satu platform berbasis AI.
Warga juga bisa menyampaikan aspirasi dan bertanya banyak hal mengenai Kota Tangsel secara langsung melalui platform ini,” ujar Benyamin dalam keterangannya, Kamis (23/4).
Benyamin menambahkan, digitalisasi ini bertujuan untuk memangkas kerumitan birokrasi sekaligus meningkatkan efisiensi pelayanan bagi warga di tengah pesatnya perkembangan teknologi.
Inovasi Chat-First AI Lewat WhatsApp
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan, Tb. Asep Nurdin, menjelaskan keunggulan utama Tangsel One terletak pada konsep chat-first AI.
Berbeda dengan aplikasi konvensional yang seringkali membingungkan, masyarakat kini bisa mengakses layanan cukup melalui percakapan layaknya berkirim pesan di WhatsApp.
“Masyarakat bisa mengurus berbagai keperluan, mulai dari perizinan hingga pengaduan, tanpa perlu proses yang rumit. Platform ini menggabungkan satu data dengan kemudahan berbasis percakapan,” jelas Tb. Asep.
Sistem berbasis kecerdasan buatan (AI) ini memungkinkan layanan berjalan lebih objektif, transparan, dan meminimalisir potensi diskriminasi. Selain itu, Tangsel One menghadirkan konsep contactless service atau layanan tanpa tatap muka yang aktif selama 24 jam penuh.
Pusat Informasi Wisata hingga Kuliner
Tak hanya urusan administrasi, Tangsel One juga berfungsi sebagai panduan kota digital. Warga maupun wisatawan dapat mencari informasi seputar destinasi wisata menarik hingga rekomendasi kuliner lokal di Tangerang Selatan hanya melalui satu ruang obrolan.
“Tangsel One akan berfungsi layaknya ‘asisten kota’ yang ramah namun tetap profesional. Ini adalah fondasi kuat kami dalam mewujudkan ekosistem smart city yang inklusif dan berkelanjutan,” tambah Tb. Asep.
Mengusung visi “Satu Akses, Satu Data, Satu Tangsel”, Pemkot Tangsel optimis platform ini akan menjadi wajah baru pelayanan publik yang lebih adaptif dan benar-benar berorientasi pada kebutuhan masyarakat modern.
