JurnalPatroliNews | Jakarta – Airbnb memperluas pengalaman perjalanan dengan menghadirkan sejumlah fitur baru yang menggabungkan kecerdasan buatan (AI), jejaring sosial pengguna hingga berbagai layanan pendukung di destinasi.
Pembaruan yang diumumkan pada 1 Oktober 2026 tersebut memungkinkan pengguna menemukan inspirasi perjalanan dari keluarga, teman maupun orang yang pernah bepergian bersama mereka. Pengguna juga dapat memanfaatkan teknologi AI untuk mencari, menyaring dan membandingkan penginapan berdasarkan kebutuhan masing-masing.
Selain memperbarui pengalaman pencarian, Airbnb memperluas layanan di destinasi, mulai dari pesan antar makanan, laundry hingga penyewaan perlengkapan bayi.
Perjalanan Teman Jadi Sumber Inspirasi
Salah satu fitur baru yang diperkenalkan Airbnb adalah kemampuan pengguna untuk terhubung dengan orang-orang yang mereka kenal melalui platform.
Setelah menjadi koneksi, pengguna dapat melihat perjalanan yang dibagikan oleh koneksi mereka, termasuk lokasi penginapan, pengalaman maupun layanan yang pernah dipesan.
Airbnb juga menghadirkan Peta Perjalanan, sebuah peta interaktif yang memungkinkan pengguna melihat destinasi yang pernah maupun akan dikunjungi koneksi mereka.
Melalui fitur tersebut, pengguna dapat menelusuri penginapan yang pernah digunakan, membaca ulasan, menyimpan listing ke daftar favorit hingga mengirim pesan langsung kepada koneksi.
Airbnb memberikan kendali privasi kepada pengguna. Mereka dapat menentukan perjalanan yang ingin ditampilkan, mengatur informasi yang dibagikan, menyembunyikan atau menghapus perjalanan, serta memblokir koneksi tertentu.
AI Masuk ke Proses Perencanaan
Airbnb juga memperluas penggunaan AI dalam proses perencanaan perjalanan.
Untuk tahap awal, sejumlah fitur AI tersebut diluncurkan di Amerika Serikat. Teknologi ini dirancang membantu pengguna mulai dari mencari penginapan hingga mendapatkan dukungan selama perjalanan.
Fitur Pencarian AI memungkinkan pengguna menggunakan bahasa sehari-hari maupun suara untuk mencari penginapan, pengalaman dan layanan.
Sementara itu, Filter AI memungkinkan pengguna mengetik kebutuhan tertentu di dalam fitur filter. Misalnya, pengguna yang mengetik kata “bayi” dapat memperoleh pilihan fasilitas yang berkaitan dengan kebutuhan keluarga, seperti boks bayi, taman bermain, buku atau mainan anak.
Airbnb juga mulai menghadirkan deskripsi listing berbasis AI yang merangkum fitur utama sebuah penginapan sehingga calon tamu dapat memperoleh gambaran lebih cepat.
Penginapan Bisa Dibandingkan dengan AI
Fitur lain yang diperkenalkan adalah perbandingan berbasis AI.
Pengguna dapat membandingkan sejumlah penginapan dari daftar favorit dalam tampilan berdampingan. Sistem kemudian menyajikan ringkasan fitur utama yang dapat membantu pengguna memahami perbedaan antara satu pilihan dengan pilihan lainnya.
Airbnb juga memperluas dukungan pelanggan berbasis AI. Layanan percakapan AI kini tersedia dalam lebih dari 50 bahasa, sementara dukungan pelanggan juga diperluas melalui layanan telepon.
Perusahaan menyatakan pengembangan tersebut diarahkan untuk membantu pengguna memperoleh informasi dan menyelesaikan kebutuhan perjalanan dengan waktu yang lebih singkat.
Layanan Baru Hadir di Destinasi
Perubahan tidak hanya terjadi pada sisi pencarian dan pemesanan.
Airbnb juga memperluas Airbnb Services dengan berbagai layanan yang dirancang untuk mengurangi kebutuhan membawa perlengkapan dari rumah.
Di sejumlah kota di Eropa, pengguna dapat memesan makanan dari restoran lokal untuk diantarkan langsung ke tempat menginap.
Layanan pengantaran kebutuhan sehari-hari yang sebelumnya diperkenalkan di Amerika Serikat juga diperluas ke Eropa.
Untuk kebutuhan laundry, Airbnb menghadirkan layanan pengambilan dan pengantaran pakaian melalui kemitraan dengan Rinse di sejumlah kota Amerika Serikat.
Sementara bagi keluarga yang membawa bayi, Airbnb akan menyediakan layanan penyewaan perlengkapan seperti boks bayi, kereta dorong, kursi makan dan mainan.
Layanan tersebut dijadwalkan tersedia mulai November di lebih dari 60 kota di Amerika Serikat melalui kemitraan dengan BabyQuip. Tamu Airbnb disebut memperoleh diskon 10 persen.
Airbnb juga memperkenalkan layanan lokal di Florida Selatan dan Pegunungan Alpen Prancis, termasuk penyewaan perlengkapan ski, papan luncur dan perahu melalui mitra lokal.
Fitur Baru untuk Tuan Rumah
Pembaruan Airbnb juga menyasar para tuan rumah.
Platform tersebut menghadirkan kalender multi-listing yang memungkinkan tuan rumah mengubah harga, ketersediaan, kebijakan pembatalan maupun diskon untuk beberapa listing sekaligus.
Airbnb juga memperkenalkan denah 3D agar calon tamu dapat memahami tata letak sebuah penginapan sebelum melakukan pemesanan.
Di sisi harga, fitur harga dinamis memberikan rekomendasi rentang harga berdasarkan kondisi permintaan dan penawaran harian.
Tuan rumah dapat menyesuaikan rentang harga tersebut dan melihat perubahan harga secara langsung melalui kalender.
Fitur lainnya berupa ringkasan halaman penghasilan berbasis AI. Sistem akan memberikan rangkuman mengenai performa listing dan faktor yang memengaruhinya, sekaligus menyajikan rekomendasi tindakan yang dapat dilakukan tuan rumah.
Airbnb Perluas Ekosistem Perjalanan
Rangkaian pembaruan tersebut memperlihatkan perubahan pendekatan Airbnb dari sekadar platform pencarian tempat menginap menjadi ekosistem perjalanan yang mencakup proses perencanaan hingga kebutuhan pengguna selama berada di destinasi.
AI digunakan untuk membantu pencarian dan pengambilan keputusan, sementara jaringan koneksi pengguna menjadi sumber rekomendasi perjalanan.
Di sisi lain, layanan tambahan seperti makanan, laundry dan perlengkapan bayi diarahkan untuk menjawab kebutuhan praktis ketika wisatawan sudah berada di lokasi tujuan.
Namun, Airbnb juga menyampaikan bahwa sejumlah fitur dan layanan tersebut memiliki cakupan geografis serta waktu peluncuran yang berbeda. Sebagian fitur AI dimulai di Amerika Serikat, sedangkan sejumlah layanan baru hanya tersedia di kota atau wilayah tertentu.
Perusahaan juga mengingatkan bahwa ketersediaan produk, layanan, fitur, kemitraan dan cakupan geografis dapat berubah.
Dengan ekspansi tersebut, perjalanan melalui Airbnb semakin diarahkan menjadi pengalaman yang lebih terintegrasi: pengguna dapat mencari inspirasi dari orang yang mereka kenal, memanfaatkan AI untuk menentukan pilihan, kemudian mengakses berbagai layanan tambahan setelah tiba di destinasi.
Bagi tuan rumah, teknologi yang sama diarahkan untuk membantu mengelola harga, ketersediaan, informasi listing hingga memahami performa usaha secara lebih praktis.
Komentar