JurnalPatroliNews – Jakarta – Menteri Koperasi (Menkop) Ferry Juliantono resmi meluncurkan pengembangan layanan Call Center 1500 587 di Kantor Kementerian Koperasi, Jakarta, Rabu (18/2/2026).
Inovasi ini hadir sebagai pusat informasi dan pengaduan respons cepat bagi masyarakat terkait Koperasi Desa/Kelurahan (KDKMP) Merah Putih serta ekosistem koperasi secara luas.
Dalam peresmian tersebut, Menkop Ferry menjelaskan bahwa pengembangan ini mencakup penambahan fitur Interactive Voice Response (IVR) dan layanan chatbot WhatsApp di nomor 08111 451 587.
Langkah ini diambil untuk memastikan setiap pertanyaan dan kendala yang dihadapi masyarakat di lapangan dapat segera teratasi.
“Peluncuran call center ini adalah bentuk tanggung jawab kami dalam menyediakan layanan yang transparan. Kami ingin memastikan semua pertanyaan masyarakat terkait KDKMP maupun koperasi eksisting lainnya terjawab dengan cepat dan akurat,” ujar Ferry Juliantono.
Mekanisme layanan ini dirancang secara sistematis. Setiap laporan yang masuk melalui IVR maupun chatbot akan langsung direspon oleh agen call center.
Jika pengaduan membutuhkan penanganan teknis yang lebih dalam, data tersebut akan segera diteruskan ke unit kerja terkait di kementerian.
Deputi Bidang Pengawasan, Herbert Siagian, menambahkan bahwa layanan ini telah terintegrasi dengan Simkopdes (Sistem Informasi Manajemen Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih).
Integrasi ini memungkinkan pemerintah untuk memantau dan mempublikasikan data koperasi secara real-time, sehingga transparansi pengelolaan KDKMP tetap terjaga.
“Masyarakat kini memiliki akses yang jauh lebih mudah untuk mendapatkan informasi penting. Ini adalah respon kami terhadap perkembangan teknologi informasi untuk mewujudkan tata kelola koperasi yang lebih modern,” kata Herbert.
Acara peluncuran ini turut dihadiri oleh jajaran petinggi Kemenkop, antara lain Sekretaris Kemenkop Ahmad Zabadi, Deputi Bidang Pengembangan Talenta Destry Anna Sari, serta Direktur Utama LPDB-KUMKM Krisdianto.
