JurnaliPatroliNews – Denpasar,- Pelayanan BPR Lestari Bali mendapat kritikan dan protes keras dari salah seorang nasabah lantaran diangkat kurang baik. Bahkan protes tersebut sempat divideokan hingga menyebar.
Dalam video yang beredar melalui aplikasi WhatsApp, terlihat seorang nasabah yang belakangan diketahui bernama Wahono Isbuntoro, bertemu dengan Kepala Divisi BPR Lestari Bali Gusti Wirata Jaya dengan mengajak istri dan dua anaknya.
Kedatangan nasabah tersebut seperti terungkap dalam video, guna meminta data atau dukemen yang berkaitan dengan kredit yang pernah diajukan di BPR Lestari. Diduga basabah tersebut telah melunasi kredit sehingga segera meminta dokumen kreditnya.
Sayangnya, pihak pihak BPR Lestari Bali tidak bisa memenuhi permintaan nasabah, meskipun nasabah tersebut berulangkali meminta data/dokumen tersebut.
Bahkan dalam rekaman video yang diduga diambil oleh istri nasabah tersebut dengan menggunakan kamera hanphone, terlihat Kepala Divisi Gusti Wirata terkesan kurang baik memberlakukan nasabah.
Dia malah mengeluarkan kata-kata meminta nasabah segera meninggalkan ruangannya (BPR Lestari Bali), dengan dalih dirinya ada kegiatan lain. Bahkan Gusti Wirata Jaya yang dalam video terlihat mengenakan pakaian adat Bali meninggalkan nasabah begitu saja dalam ruangannya.
Belakangan, pihak BPR Lestari Bali justru bersurat kepada nasabah tersebut prihal dokumen yang diminta nasabah akan dikembalikan pada Jumat, 14 Oktober 2022 mendatang.
Diduga nasabah tersebut kesulitan meminta dukemen kreditnya (diduga termasuk agunan) karena dijaminkan kembali oleh pihak BPR Lestari Bali.
Terkait hal tersebut Humas BPR Lestari Bali Lily Sura Ningrum dikonfirmasi melalui WhatsApp berdalih, terkait isu yang dibangun melalui video yang telah beredar, menurutnya, pihak bank pasti memberikan pelayanan yang terbaik pada setiap nasabah.
Komentar