“Namun memang dibutuhkan waktu untuk menyiapkan segenap dokumen yang diminta oleh nasabah. Sehingga tidak bisa diberikan segera,” kilahnya.
Dia juga menjelaskan, bahwa terhadap dokumen yang diminta oleh nasabah, sejatinya sudah diberikan oleh pihak bank kepada nasabah secara langsung. Oleh karenanya, saat ini segenap dokumen dipastikan sudah ada di tangan nasabah.
Termasuk dokumen-dokumen lain yang turut diminta oleh pihak nasabah, pun pihaknya selaku pihak bank juga sudah memberikan konfirmasi tertulis kepada yang bersangkutan, sebagai bentuk layanan terhadap nasabah.
Namun saat ditanyakan, jika dokumen sudah diberikan seluruhnya terhadap nasabah, kenapa masih ada protes dari nasabah tersebut seperti dalam rekamanan video, Lily tak memberikan jawabannya atau tidak bisa memberikan penjelasan.
Terkait isu dugaan pihak BPR Lestari Bali telah menjaminkan kembali dokumen kredit nasabah sehingga tidak bisa segera dikembalikan kepada nasabah, Lily membantah keras. Menurutnya dugaan tersebut tidak benar.
Komentar