JurnalPatroliNews – Jakarta – Sebuah rekaman video yang memperlihatkan aksi provokatif seorang pria melontarkan ujaran rasisme kepada sesama penumpang bus Transjakarta menjadi viral di media sosial.
Menanggapi insiden tersebut, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menyatakan penyesalan mendalam dan meminta seluruh pelanggan untuk menjaga etika serta rasa saling menghormati selama berada di dalam transportasi publik.
Peristiwa ini dilaporkan terjadi pada Minggu sore sekitar pukul 17.50 WIB di bus rute 10H yang melayani jalur Tanjung Priok-Bundaran Senayan.
Berdasarkan kronologi yang dibagikan korban, pelaku secara tiba-tiba melontarkan kalimat diskriminatif kepada korban dan kekasihnya yang saat itu sedang berdiri di dalam bus.
Aksi tersebut sempat memicu adu mulut setelah korban menegur pelaku, yang kemudian didukung oleh penumpang lain di lokasi kejadian.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menyampaikan bahwa pihaknya sangat menyayangkan tindakan tidak terpuji tersebut.
Ayu menekankan bahwa kenyamanan dan keamanan seluruh pelanggan adalah prioritas utama, sehingga segala bentuk tindakan yang mengganggu ketertiban sosial, termasuk rasisme, tidak dapat ditoleransi dalam layanan Transjakarta.
Selain menyesalkan insiden itu, pihak Transjakarta juga memberikan apresiasi kepada penumpang lain yang berani bersuara untuk membela korban.
Keberanian warga dalam mengingatkan sesama pelanggan dianggap sebagai langkah penting dalam menciptakan suasana perjalanan yang aman bagi semua kalangan masyarakat tanpa memandang latar belakang suku atau ras.
Ayu Wardhani juga mengingatkan para pelanggan yang mengalami atau menyaksikan tindakan tidak menyenangkan untuk tidak ragu melaporkannya.
Penumpang dapat segera melapor kepada petugas di lapangan atau menghubungi call center resmi Transjakarta di nomor 1500-102 agar kejadian serupa dapat segera ditindaklanjuti secara prosedural.
