JurnalPatroliNews – Jakarta -Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri), Prof. Dr. Dedi Prasetyo, S.H., M.Hum., M.Si., M.M., meresmikan peluncuran Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim Polri pada Jumat (12/12/2025).
Program ini menjadi salah satu terobosan unggulan Kabareskrim Komjen Pol Syahardiantono untuk mendukung Program Asta Cita Presiden Prabowo Subianto serta Program PRESISI Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo.
Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak, menjelaskan bahwa aplikasi tersebut mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan, mulai dari laporan langsung, pengaduan melalui aplikasi, hingga chat dan telepon WhatsApp.
Dengan sistem terpusat tersebut, masyarakat kini dapat membuat laporan lebih mudah tanpa proses birokrasi yang panjang.
Boy Rando menuturkan bahwa selama ini, pengaduan masyarakat melalui surat, e-wassidik, maupun limpahan Dumas PRESISI sering dirasakan lambat dan kurang komunikatif.
Melalui aplikasi ini, komunikasi antara pelapor dengan petugas menjadi lebih interaktif karena terhubung langsung melalui WhatsApp. Pelapor akan dilayani dalam waktu maksimal 1×24 jam, sesuai instruksi Kapolri agar aparat aktif memberi informasi perkembangan penanganan perkara.
Selain kemudahan komunikasi, aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse juga menyediakan fasilitas gelar perkara secara daring melalui Zoom Meeting. Fitur ini memungkinkan pelapor berdiskusi langsung dengan penyidik tanpa terhalang jarak dan waktu.
Notifikasi perkembangan laporan juga akan muncul otomatis melalui WhatsApp, sementara pelapor dapat memantau sendiri status aduannya melalui aplikasi.
Boy Rando menegaskan bahwa layanan ini bukan sekadar aplikasi digital, tetapi juga dilengkapi dengan ruang pelayanan representatif dan petugas berkompeten di bidang reserse. Para petugas memiliki sertifikasi penyidikan serta kemampuan komunikasi publik yang baik.
Masyarakat yang ingin mengajukan pengaduan dapat menghubungi layanan WhatsApp resmi di nomor 0812-1889-9191 atau datang langsung ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse di Lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.
Melalui program ini, Polri berharap pelayanan pengaduan menjadi lebih nyaman, cepat, dan transparan. “Reserse Presisi Siap Melayani,” tutup Boy Rando.
