JurnalPatroliNews – Denpasar – Biro Perencanaan (Rena) Polda Bali menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Publik Tahun 2026 sebagai upaya nyata menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan yang fokus pada Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) serta Mall Pelayanan Publik (MPP) ini dilaksanakan di Nirmala Hotel Denpasar, Rabu (22/4).
Bimtek ini menghadirkan narasumber ahli dari Dinas Provinsi Bali dan diikuti oleh personel pengemban fungsi pelayanan dari seluruh jajaran Polres di bawah naungan Polda Bali. Forum ini bertujuan untuk memperkuat kompetensi serta menyamakan persepsi dalam menyelenggarakan pelayanan publik berkualitas tinggi.
Dalam sambutannya, Karo Rena Polda Bali, Kombes Pol Moh. Basori, S.I.K., M.M., M.H., menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik mencerminkan kredibilitas institusi di mata masyarakat.
“Pelayanan publik adalah wajah konkret kehadiran negara. Ini merupakan rangkaian kegiatan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat sesuai peraturan perundang-undangan, baik berupa barang, jasa, maupun pelayanan administratif,” tegas Kombes Pol Moh. Basori.
Optimalisasi Mall Pelayanan Publik (MPP)
Lebih lanjut, Karo Rena menjelaskan bahwa evaluasi melalui instrumen PEKPPP sangat krusial untuk mengukur efektivitas layanan. Salah satu fokus utama adalah optimalisasi gerai Polri pada Mall Pelayanan Publik (MPP) yang tersebar di kabupaten/kota di Bali.
MPP hadir sebagai inovasi pelayanan satu pintu yang mengedepankan prinsip kecepatan, kemudahan, keterjangkauan, serta keamanan. Dengan mengintegrasikan layanan pemerintah pusat, daerah, hingga swasta dalam satu atap, MPP diharapkan mampu meningkatkan daya saing global dan kemudahan berusaha di Indonesia.
Saat ini, gerai Polri di MPP seluruh Bali menyediakan berbagai layanan administratif esensial, antara lain:
- Penerbitan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM).
- Penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
- Layanan surat kehilangan dan pengaduan masyarakat.
- Pelayanan Samsat.
Forum Diskusi dan Inovasi
Selain penyampaian materi teknis, Bimtek ini menjadi wadah diskusi interaktif bagi perwakilan Polres jajaran. Para peserta saling berbagi pengalaman terkait capaian, tantangan, hingga kendala lapangan yang dihadapi di masing-masing wilayah.
Melalui forum ini, Polda Bali berkomitmen untuk terus mendorong transformasi pelayanan publik yang adaptif dan inovatif. Langkah konkret ini diharapkan dapat menghadirkan pelayanan Polri yang semakin cepat, mudah, dan terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat di Pulau Dewata.
